Unentschuldigtes Fehlen

Liebe PatientInnen!

Wie Sie wissen, sind Facharzttermine leider nur begrenzt verfügbar.

Es handelt sich um wertvolle Zeit bei einem Spezialisten seiner Disziplin.

Das sehen Sie leider auch am begrenzten Zugang und an langen Wartezeiten.

Das hätten auch wir gerne anders, aber wir machen nicht die Spielregeln.

Umso unverständlicher und ärgerlicher ist es, wenn PatientInnen einen Facharzttermin haben, aber ihn dann ohne vorherige rechtzeitige Absage nicht wahrnehmen.

Der Termin fällt dann einfach aus.

Andere PatientInnen erscheinen in einer durchgetakteten Belegsprechstunde mit 30 Minuten Verspätung und erwarten, dass man sie einfach so noch dran nimmt.

Wieder andere entgegnen schulterzuckend, man solle halt einfach einen neuen Termin vereinbaren.

Wenn ihnen dann entgegnet wird, dies sei einfach so aber nicht möglich oder es dauere lange, sind sie enttäuscht oder werden ärgerlich.

Solches Verhalten ist zum Schaden derer, die keinen solchen Termin bekommen haben, aber eigentlich dringend brauchen.

Es ist zum Schaden derer, die liebend gerne zuverlässig und rechtzeitig gekommen wären, und nun keine Chance haben oder lange warten müssen.

Und es ist zum Schaden des Facharztes, der Leerlauf in seiner Sprechstunde hat, mit ineffektiver Nutzung von Geräten und Mitarbeitern, und Verdienstausfall.

Vielleicht glauben Sie, dies kommt so häufig nicht vor. Dem ist aber leider nicht so.

Die Sprechstunde ist täglich davon betroffen. Fragen Sie mal bei Ihrem Friseur oder Lieblingsrestaurant nach:

Diese Unsitte greift in alle Lebensbereiche und nimmt immer weiter zu.

Was es ist? Selten Vergessen oder Schicksal, oftmals Ignoranz und Gedankenlosigkeit.

Welchen Respekt haben Sie vor der Zeit ihres Gegenübers, der wiederum sich für Sie Zeit genommen hat?

Wollen wir das?

Als Neurologische Praxis am Marktplatz – nein!

Als gegenseitige Umgangsform – nein!

Als gesellschaftliches Phänomen – nein!

Unsere Spielregeln gelten deswegen hier so:

1: Wer unentschuldigt mehr als 15 Minuten zu spät zu seinem Termin kommt, sodass dieser nicht mehr stattfinden kann, zahlt eine Ausfallgebühr von 50 €.

2: Wer einen Termin nicht rechtzeitig absagt oder grundlos nicht wahrnimmt, muss für einen neuen Termin eine Kaution von 100 € bezahlen. Rechtzeitig bedeutet hier:

Mindestens 24 Stunden vorher.

3: Wer wiederholt unzuverlässig ist oder diese Regelung ablehnt, bekommt keinen Termin mehr.

Sie unterschreiben die Kenntnisnahme dieser Regeln, wenn Sie zu uns zum ersten Mal in die Praxis kommen. Dabei hoffen wir selbst, dass wir sie nicht allzu oft anwenden müssen!

Wir wollen nämlich nicht strafen,

sondern Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Kooperation und Gemeinsamkeit.

An guten gemeinsamen und einvernehmlichen Lösungen sind wir immer interessiert.

Es gibt halt Grenzen.

Dr. Michael Schajor